Сервисы АШАН - Интернет магазин Ашан

САМОВЫВОЗ, ДОСТАВКА В МАГАЗИН И ДОСТАВКА НА ДОМ

  

*Заказ считается мелкогабаритным, если его вес не превышает 5 кг, а сумма измерений по длине, ширине и высоте не превышает 120 см.

 

1)Определить категорию товара по габаритам (указано в карточке товара - условия доставки:

 

    • Мелкогабаритный заказ (С) Д*Ш*В менее 120 см., вес 0-5 кг.
    • Среднегабаритный заказ (В) Д*Ш*В от 120 до 200 см., вес 5-15 кг.
    • Крупногабаритный заказ (А) Д*Ш*В более 200 см., вес более 15 кг.
  •  

2) Выберете удобный способ получения заказа и интересующий Вас регион

(для каждого их них действуют свои правила и стоимость): 

 

САМОВЫВОЗ

САМОВЫВОЗ СО СКЛАДА АШАН (БЕСПЛАТНО)

Адрес: Московская обл., Котельники, Яничкин проезд дом 5.
Часы работы: c 10.00 до 17.00 (без выходных) Проход на территорию складского комплекса осуществляется через КПП
При возникновении вопросов Вы можете позвонить по телефону: 8 (495) 797-38-14 (доб. 51-00)

 

Как попасть на склад Auchan.ru

Вход на территорию складского комплекса осуществляется через КПП. Вам необходимо зайти в КПП (здание на фото ниже) и сказать дежурному охраннику, что Вы направляетесь на склад Auchan.ru за самовывозом товара, а так же показать ему распечатанную или электронную версию письма с подтверждением заказа.


После того, как Вы выйдете из КПП, необходимо повернуть направо и двигаться по указателям до склада БД-4.


Вам нужно зайти в дверь, которая находится между 15 и 16 воротами для разгрузки грузовиков.


Далее Вам необходимо подойти к окну обслуживания, назвать работнику склада номер своего заказа и следовать его дальнейшим инструкциям.

Обратите внимание: терминал не принимает монеты, а так же не выдает сдачу. Внесенная в терминал сумма, превышающая стоимость заказа, может быть по вашему выбору перечислена на номер телефона или в благотворительный фонд.

ДОСТАВКА В ГИПЕРМАРКЕТЫ АШАН, АШАН СИТИ И НАША РАДУГА

 

Обращаем Ваше внимание: услуга доставки в магазин оплачивается по следующим тарифам:

 

ГОРОДМелкогабаритный товар (руб., ед.)Среднегабаритный товар (руб., ед.)Крупногабаритный товар (руб., ед.)
МОСКВА4999299
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
РЯЗАНЬ
КАЛУГА
ЯРОСЛАВЛЬ
КОСТРОМА
НИЖНИЙ НОВГОРОД, АРЗАМАС
ВОЛГОГРАД
ВОРОНЕЖ
КРАСНОДАР
РОСТОВ
САМАРА
ЧЕЛЯБИНСК99149499
ЕКАТЕРИНБУРГ
УФА
ТЮМЕНЬ
НОВОСИБИРСК
ОМСК
СИМФЕРОПОЛЬ

 

ДОСТАВКА НА ДОМ

 

Полная стоимость доставки в вашем городе отображается в корзине при оформлении заказа.

 

 

  

ПРИЕМ ТОВАРА

 

При получении товара при курьерской доставке Покупатель имеет право осмотреть внешнюю коробку заказа и при отсутствии механических повреждений и иных нарушений качества принять заказ. Вскрытие посылки при курьере невозможно. Все претензии по качеству полученного товара из заказа должны отправляться на адрес client.question@auchan.ru.

 

Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только ДО передачи Вам товара продавцом.

 

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.

ОБМЕН ТОВАРА

Замена товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра.

 

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель имеет право в течение 7 (семи) дней отказаться от товара надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на свидетельские показания.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Какой товар не подлежит возврату:

  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары;
  • кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  • строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

В случае, если доставка товара произведена в согласованные сроки (при необходимости доставки), но товар не был передан Покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом после повторной оплаты Покупателем стоимости услуги по доставке товара.

В случае отказа от доставленного Товара надлежащего качества Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку.

В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления Покупателем соответствующего требования, Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку.

В случае отказа от поставленного в срок Товара надлежащего качества Покупатель компенсирует затраты по доставке товара от Покупателя в размере 1000 (одной тысячи) рублей.

Возврат товара можно осуществить непосредственно на пункте обслуживания клиентов гипермаркетов «АШАН» в г. Москве:
АШАН Коммунарка (Адрес: Московская область, Ленинский район, Калужское шоссе, 1 (ТЦ «МЕГА»))
АШАН Мытищи (Адрес: Московская область, г. Мытищи, Осташковское шоссе, 1, 91 км МКАД)
АШАН Марфино (Адрес: Московская область, Одинцовский р-н,  дер. Марфино. влад.110, 53 км МКАД)
АШАН Белая Дача (Адрес: Московская область, г. Котельники, 1-й Покровский проезд, д.5, торговый центр "МЕГА")
АШАН Сокольники (Адрес: Верхняя Красносельская, д. 3А)
АШАН Марьино (Адрес: Москва, ул. Люблинская, д.153, в 5 мин пешком от м. Братиславская)
АШАН Рязанский (Адрес: Москва, Рязанский проспект, д.2, кор.2)
АШАН Лефортово (Адрес: Ш. Энтузиастов д.12 корп. 2 ТЦ Город)
АШАН Рублево (Адрес: Рублевское шоссе, д.62)
АШАН Химки (Адрес: Московская обл., Химкинский р-н, г. Химки, Микрорайон «ИКЕА», корпус 4 ТЦ "Мега")
АШАН Алтуфьево (Адрес: Московская область, Мытищинский район, МКАД 84 км, ТПЗ "Алтуфьево", владение 3, стр. 1)
АШАН Красногорск (Адрес: Московская область, Красногорский район, п/о "Красногорск - 4", 66 км МКАД)

В таком случае, расходы на доставку не оплачиваются. Режим работы гипермаркетов – с 8.30 до 22.00.

В случае невозможности самостоятельно возвратить Товар надлежащего качества в гипермаркет, Потребитель обращается в справочную службу по телефону: 8-800-700-5-800.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

ООО «АШАН»

Юридический адрес: Российская Федерация, 141014, МО, Мытищинский район, г. Мытищи, Осташковское шоссе, д. 1

Адрес для корреспонденции: Российская Федерация, 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.3А, 6 эт.

Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую сайт www.auchan.ru может получить об Интернет-пользователе во время использования им сайта.

Общие положения

1. Некоторые объекты, размещенные на сайте являются интеллектуальной собственностью компании ООО «АШАН». Использование таких объектов установлено действующим законодательством РФ.
2. На сайте www.auchan.ru имеются ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Компания ООО «АШАН» не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства для посетителей своего сайта.

Личные сведения и безопасность посетителей сайта www.auchan.ru

ООО «АШАН» гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

В отношении персональной информации пользователя сохраняется конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. В данном случае пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

ООО «АШАН» гарантирует организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Как и многие другие сайты, сайт www.auchan.ru использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности без этой технологии невозможно запомнить магазин, который вы выбрали при последнем посещении сайта.

Если Вы хотите отключить эту функцию, осведомитесь о настройках Вашего браузера относительно cookie. Подробную информацию Вы можете найти на сайте производителя Вашего браузера или производителей расширений и плагинов для браузеров.

Сведения на данном сайте имеют чисто информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.

Социальные плагины

На нашем сайте размещены так называемые «социальные плагины» - кнопка «Мне нравится» сети Facebook.

Если Вы являетесь членом социальной сети Facebook и нажимаете на соответствующий социальный плагин, владелец этой социальной сети может связать информацию о посещении нашего сайта с Вашим профилем.

Рассылки на электронную почту и антиспам политика

При вашем желании и согласии вы можете получать периодические рассылки, информирующие вас о проходящих акциях в вашем гипермаркете и знакомящих вас с новостями компании на зарегистрированный адрес электронной почты.

При создании личного кабинета на сайте www.auchan.ru пользователь получает подтверждение на указанный электронный адрес.

При совершении покупки в Интернет-магазине пользователь получает подтверждение на указанный электронный адрес.

Периодические информационные рассылки на электронную почту проводятся еженедельно.

ООО «АШАН» уважает личную свободу пользователя на получение только тех электронных писем, которые он хочет. Каждый пользователь добровольно выбирает, получать ему рассылку от нас или нет.

Для того чтобы отписаться от рассылки вы можете пройти по специальной ссылке, размещенной в нижней части письма либо при наличии Личного кабинета на нашем сайте вам необходимо зайти в персональный раздел Личный кабинет и в пункте Рассылки снять галочку «Общая подписка».

ООО «АШАН» гарантирует, что адрес вашей электронной почты не будет использоваться для рассылки спама.

Личные сведения и безопасность пользователей Интернет-магазина

ООО «АШАН» гарантирует Покупателям интернет-магазина, что обработка персональных данных покупателей производится в соответствии с законодательством РФ и осуществляется исключительно в целях максимально удобного и выгодного взаимного сотрудничества по договорам купли-продажи.

Под обработкой персональных данных в целях компании понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Основными принципами компании в указанной сфере являются:

• законность целей и способов обработки персональных данных и добросовестность;
• соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям оператора;
• соответствие объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
• недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
• недопустимость объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных информационных систем персональных данных.

ООО «АШАН» гарантирует конфиденциальность полученных в рамках персональных данных. Компания вправе передать персональные данные третьим лицам только в случае:

• Если этого требует законодательство.
• Если без этого потенциальному Покупателю невозможно воспользоваться услугами и товарами компании.
• По желанию Покупателя.

Возможные персональные данные, подлежащие обработке: имя, фамилия, год рождения, электронный адрес, контактный телефон, адрес доставки. Условия о конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую компания может получить о потенциальном Покупателе во время его пребывания на сайте.

Ознакомившись с данными условиями Клиент компании дает согласие на обработку его персональных данных в целях, обозначенных выше. Указанное согласие дается на неограниченный срок.

Клиент компании вправе не предоставлять свои персональные данные, отказавшись от регистрации на указанном сайте, в том числе и в целях приобретения Товара.

Доступ к личной информации о пользователе защищен паролем.

ООО «АШАН» может менять указанные условия конфиденциальности с уведомлением клиентов путем размещения соответствующей информации на сайте.

Обратная связь. Вопросы и предложения

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности и работы www.auchan.ru вы можете посылать на электронный адрес marketing@auchan.ru.

 

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ «АШАН» 

1. Покупатель приобретает в собственность Товар в количестве и ассортименте, оговоренном при размещении заказа в интернет магазине.

2. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара в месте его продажи или в месте передачи товара Покупателю.

3. Товар может быть передан Покупателю в любом выбранном им при заказе гипермаркете «АШАН» г. Москвы или в месте, указанном Покупателем при размещении заказа путем доставки. Дата доставки/получения согласовывается при размещении заказа.

4.  Доставка Товара Покупателю не входит в стоимость Товара и оплачивается отдельно.

          5. При получении товара Покупатель имеет право осмотреть Товар и при отсутствии механических повреждений и иных нарушений качества принять товар. При обнаружении недостатков Покупатель имеет право отказаться от покупки и не оплачивать товар и стоимость доставки (при необходимости доставки).

6. При получении Товара Покупатель подписывает Акта приема-передачи. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента подписания Акта. С указанного момента Продавец считается полностью выполнившим свои обязанности по передаче Товара, а Покупатель – утратившим право предъявлять претензии к внешнему виду и механическим повреждениям данного товара.

7. При размещении заказа Покупатель обязан предоставить все необходимые данные (необходимость доставки товара Продавцом, адрес доставки, вид и количество Товара, гипермаркет для получения Товара итд.).

8. Покупатель имеет право в течение 7 (семи) дней отказаться от товара надлежащего качества, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на свидетельские показания.

9. Возврату не подлежат следующие виды товаров надлежащего качества:

- предметы личной гигиены;

- парфюмерно-косметические товары;

- текстильные товары;

- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;

- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;

- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

            10. В случае, если доставка товара произведена в согласованные сроки (при необходимости доставки), но товар не был передан Покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом после повторной оплаты Покупателем стоимости услуги по доставке товара.

11. В случае отказа от доставленного Товара надлежащего качества Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку.

12. В случае отказа от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается в полном объеме не позднее, чем через 10 дней после предъявления Покупателем соответствующего требования, Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку.

13. В случае отказа от поставленного в срок Товара надлежащего качества Покупатель компенсирует затраты по доставке товара от Покупателя в размере 1000 (одной тысячи) рублей.

14. Вернуть товар можно непосредственно на пункте обслуживания клиентов гипермаркетов «АШАН» в г. Москве. В таком случае, расходы на доставку не оплачиваются. Режим работы гипермаркетов – с _9-00__по___22-00___________. В случае невозможности самостоятельно возвратить Товар надлежащего качества в гипермаркет, Потребитель обращается в справочную службу по телефону:____8 800 700 5 800___.

15.  Цена товара указана на сайте интернет магазина и в Акте приема - передачи.

    1. Общая стоимость, вид и ассортимент Товара определены в Акте приема-передачи.
    2. Товар может оплачиваться наличными в момент доставки Товара или получения Товара в выбранном Покупателем гипермаркете.
    3. Доставка товара Покупателю осуществляется силами транспортных компаний, имеющих соответствующее свидетельство.
    4. Кассовые чеки пробиваются без стоимости доставки (включают в себя только стоимость товара). Чеки на транспортные услуги выдаются представителем  транспортной компании.
    5. Доставка Товара осуществляется до подъезда, до дверей квартиры (при наличии грузового лифта в рабочем состоянии) или в прихожую. Оплата и оформление покупки осуществляется только в помещении.
    6. В случае если подъем на лифте невозможен (из-за габаритов Товара или неисправности лифта), то подъем оплачивает Покупатель. Стоимость подъема уточняйте в справочной службе по телефону___8 800 700 5 800___ или на сайте  www.auchan.ru.
    7. Интервал доставки с 9 часов до 19 часов или с 19 часов до 24 часов ночи.
    8. С подробными условиями доставки Товара, включая тарифы, можно ознакомится на сайте www.auchan.ru.
    9. При нарушении транспортной компанией условий доставки, просьба писать на e-mail: client.question@auchan.ru.
    10. Претензии к качеству Товара принимаются по адресу: г. Котельники, Яничкин проезд, 5.
    11. Настоящие условия размещены в электронном виде на сайте www.auchan.ru.

16. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых Клиент ранее отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с недостатками этих Товаров.

17. Продавец оставляет за собой право отказать в оформлении Заказа (аннулировать Заказ), если у Клиента уже оформлены и не получены ранее оформленные Заказы на общую сумму 50 тысяч рублей и выше.

5946838
 

 

-0.365297