Перейти к основному контенту
Москва

8 800 700-58-00

— звонок бесплатный

Обратная связь
Войти

Обмен и возврат товара

Вернуть или обменять товар - ЛЕГКО!

Если Вы обнаружили брак товара, позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-700-5-800 а также, при необходимости, вы можете вернуть товар в ближайший магазин.

Вы получите денежные средства обратно в кратчайшие сроки. В случае, если заказ не был доставлен, мы также вернем полную стоимость товара с учетом доставки.

К сожалению, мы ограничены законодательством по некоторым категориям товаров и не можем их принять к возврату. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата по различным категориям товаров.

Правила возврата продовольственных товаров:

Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы можете отказаться от товаров при курьере или на кассе магазина. При том, частичная выдача заказа не предусмотрена.

Продукты питания ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности, принимаются на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств.

Правила возврата непродовольственных товаров:

Непродовольственный товар надлежащего качества вы имеете право вернуть в магазин в течение 7 дней с момента его покупки без объяснения причин, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен первоначальный вид товара и ярлыки;
  • комплектация и упаковка не повреждены;
  • товар не относится к товарам-исключениям*;
  • сохранен товарный или кассовый чеки.

* К товарам-исключениям относятся предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары; швейные и трикотажные изделия; бытовая химия, пестициды и агрохимикаты; растения.

Непродовольственный товар ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, принимается на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств не позднее, чем через 15 дней с момента покупки (исключения составляют случаи, описанные в Законе «О защите прав потребителей»).

Получите подробную консультацию в контактном центре по номеру 8-800-700-5-800

© 2001–2020 ООО «АШАН»

Все права защищены.«Auchan» является зарегистрированным товарным знаком Auchan Holding SA.Политика Конфиденциальности

8 800 700-58-00

Круглосуточная поддержка клиентов

Используя сайт АШАН, я даю согласие на обработку моих персональных данных с использованием сторонних сервисов и принимаю условия Политики КонфиденциальностиАШАН Ритейл Россия.