1. Открыт ли магазин в праздничные дни?

В праздничные дни все магазины АШАН работают в обычном режиме. Гипермаркеты АШАН не работают 1 и 2 января и в день, когда в магазине проводится инвентаризация.

2. Как связаться с магазином?

Чтобы связаться с магазином, Вам следует перейти на страницу интересующего Вас магазина, где представлена контактная информация

3. Где можно узнать наименование и цены товаров, которые продаются в АШАН?

В АШАН не существует единого прайс-листа. Узнать информацию о наличии товара и его цене Вы сможете только в интересующем Вас гипермаркете АШАН.

4. Как можно узнать адрес магазина и схему проезда?

У каждого магазина есть своя страница на сайте, где указан его адрес и схема проезда.

5. Где можно найти информацию о новых магазинах?

По мере открытия новых магазинов АШАН, они будут появляться в списке магазинов с пометкой New.

6. Как можно узнать о проходящих в магазине акциях?

У каждого магазина есть своя страница на сайте, где размещена информация о текущих акциях.

7. В чем отличие между АШАН и АШАН Сити?

Основные отличия: магазины АШАН Сити меньше по площади. Ассортимент меньше, в частности в отделе непродовольственных товаров. АШАН Сити, в отличии от большинства гипермаркетов, находятся в центре города, до них проще добираться. Следует отметить также, что пакеты в АШАН Сити платные. Это "экопакеты", состоящие из более биоразлагаемых компонентов, тем самым наносят меньший вред окружающей среде. Полученные средства от продажи этих пакетов идут на благотворительные цели.

1. Как получить карту?

Это очень просто. Вам нужно обратиться к специалисту банка в кредитном отделе АШАН, расположенном в торговом зале, заполнить заявление и предоставить паспорт. Для кредитного лимита выше 15 000 руб. Необходимо предоставить справку о доходах 2-НДФЛ.

2. Как прекратить действие карты?

Если вы желаете прекратить действие карты, следует обратиться в любое отделение ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК и заполнить заявление.

3. Мои личные данные поменялись, что мне делать?

Прежде всего, позвоните в центр обслуживания клиентов по телефону 9-814-814 (для Москвы) или 8 (800) 700-9-814 (для Регионов). Он работает круглосуточно и звонки по всей России принимаются бесплатно. Сотрудник с радостью посодействует вам при решении любых вопросов.

4. Какие преимущества дает кредитная карта АШАН?

У карты много преимуществ:

- Во-первых, она является единственным электронным способом оплаты в гипермаркетах АШАН (при покупке от 400 руб.)

- Во-вторых, она позволяет Вам быть всегда при деньгах! Она предоставляет вам свободные денежные средства, когда Вам это необходимо. Кредитный лимит карты до 100 000 рублей.

- В-третьих, она дает Вам возможность пользоваться кредитом многократно: оформление бумаг только один раз. Дальше вы просто используете карту.

- А самое главное - льготный период кредитования, без начисления процентов, составляет 50 дней. То есть вы свободно используете карту в течение месяца. После этого периода вы получаете выписку по счету, и сами решаете, либо полностью вернуть ли деньги без начисления процентов, либо использовать кредитную функцию. Это самое гибкое кредитное решение!

- У карты АШАН нет никаких скрытых плат и комиссий.

Ознакомьтесь с тарифами!

5. Как связаться с БА Финанс?

Вы можете связаться с БА Финанс круглосуточно по телефону 9-814-814 (из Москвы) или 8 (800) 700-9-814. Бесплатный звонок по России. Посетите сайт www.bafinans.ru.

1. Как отправить резюме в АШАН?

Отправить резюме в АШАН можно двумя способами: либо заполнив соответствующую форму на сайте, либо отправив Ваше резюме на электронный адрес, указанный на странице Работа в АШАН в закладке Контакты.

2. Как можно узнать адрес магазина и схему проезда?

У каждого магазина есть своя страница на сайте, где указан его адрес и схема проезда.

1. Какие услуги предоставляет магазин?

Об услугах, предоставляемых гипермаркетами АШАН, Вы сможете узнать, посетив страницу Услуги, а также на странице интересующего Вас магазина будут указаны все услуги и тарифы.

2. Почему в гипермаркетах АШАН не принимают к оплате кредитные карты?

В гипермаркетах АШАН Вы можете расплатиться только кредитной картой АШАН, предоставленной ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК. За обслуживание кредитных карт других банков снимается весьма значительный процент, что приведет к увеличению цен на товары, продаваемые в магазинах АШАН, а это противоречит нашей политике дискаунтера

3. Можно ли сделать заказ на дом?

На данный момент АШАН не осуществляет доставку товаров на дом, но мы работаем над данным проектом.

4. Что такое "Экопакеты"?

Это пакеты, которые АШАН Сити предлагает своим клиентам. Они состоят из биоразлагаемых компонентов и наносят меньший вред окружающей среде. Эти пакеты являются платными и вырученные средства отправляются в детские дома.

5. Расскажите об основных преимуществах нового тарифа «А-Мобайл»?

Основное преимущество это бесплатные звонки абонентам тарифа ""А-Мобайл"" первые 15 минут в сутки! Тариф «А-Мобайл» это: Отсутствие абонентской платы и сроков действия платежей Исходящие звонки абонентам тарифа ""А-Мобайл"" первые 15 минут в сутки бесплатно! Выгодные исходящие звонки абонентам тарифного плана ""А-Мобайл"" после 15 минут в сутки.

6. Сколько будет действовать мой платеж?

На тарифном плане «А-Мобайл» нет срока действия платежей.

7. Могу ли я перейти на тарифный план «А-Мобайл»?

Переход на тариф «А-Мобайл» не предусмотрен. Поэтому для того, чтобы подключиться на тарифный план «А-Мобайл» Вам необходимо приобрести его в любом магазине АШАН.

8. Сегодня я подключился к ТП «А-мобайл». Бесплатные 15 минут мне будут доступны сразу?

Ежедневные бесплатные 15 минут будут доступны вам в течение суток с момента активации комплекта «А-мобайл».

9. Какие дополнительные услуги (тарифные опции) доступны на тарифе «А-Мобайл»?

На тарифном плане «А-Мобайл» Вам доступно следующее:

Услуга «Обещанный платеж» позволят Вам оставаться на связи даже при отрицательном балансе и оплачивать услуги связи МТС с отсрочкой. (Подробнее http://www.mts.ru/services/).

Услуга «Соседние регионы» позволит Вам звонить по «домашнему» тарифу при нахождение на территории ближайших регионов. (Подробнее http://www.mts.ru/coverage/n_roaming/)

Услуга «Родные страны» - дает возможность звонить на телефоны абонентов Группы компаний МТС в СНГ по льготной стоимости. ( Подробнее http://www.mts.ru/services/communication/home/ ) "

1. У меня возникают проблемы с отправкой письма

Проверьте правильность написания адреса электронной почты (обратите внимание на написание слова auchan). Ввиду большого количества писем, почтовые ящики могут быть переполнены. Повторите свою попытку позднее.  Если у вас  возвращаются письма, отправленные по электронной почте в компанию АШАН, следуйте тем же инструкциям.

2. Мне не удается распечатать анкету

Все анкеты представлены в формате pdf, на их открытие требуется некоторое время. Также убедитесь, что у Вас установлена программа Acrobat Reader, ее можно скачать бесплатно с сайта Adobe http://get.adobe.com/reader/ .

1. Я приобрел в Вашем магазине технику, а она не работает.

Вы возвращаете купленный неисправный товар в магазин АШАН, в котором товар был приобретен, затем в течение двух недель сервисный центр АШАН выносит заключение о причине неисправности техники.

2. Можно ли поменять товар?

Мы не осущетсвляем обмен товара. Вы можете произвести возврат денег, а затем купить в магазине другой товар.